Hilfe bei Konflikten des Alltags
Ich prüfe die Vertragslage, vorhandene Korrespondenz und mögliche Ansprüche. Anschließend erhalten Sie eine verständliche Einschätzung zu Chancen, Risiken und Kosten des weiteren Vorgehens.
Typische Anliegen
- Kauf- und Dienstleistungsverträge
- Mängel und Gewährleistung
- Widerruf und Vertragsbeendigung
- Unberechtigte Forderungen und Inkasso
- Schadensersatz
Unterlagen
Bitte halten Sie Vertrag, Rechnung, Zahlungsnachweise und den vollständigen Schriftverkehr bereit.
Vertrag, Leistung und Kommunikation nachvollziehbar ordnen
Bei Kauf, Werkleistung oder Onlinevertrag entscheidet nicht allein, ob das Ergebnis enttäuscht. Zu prüfen sind Vertragsschluss, vereinbarte Beschaffenheit, Leistungszeit, Abnahme, Mängelanzeige und bisherige Reaktion des Unternehmens. Rechnungen, Zahlungsnachweise, Fotos und vollständige Kommunikation bilden die Grundlage.
Mängel und Nacherfüllung
Gewährleistungsrechte setzen häufig voraus, dass ein Mangel konkret beschrieben und Gelegenheit zur Nacherfüllung gegeben wird. Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz stehen nicht in jeder Situation sofort zur Wahl. Fristen sollten so gesetzt werden, dass Inhalt und Zugang später nachweisbar sind.
Widerruf und digitale Verträge
Bei Fernabsatzverträgen sind Verbraucherstatus, Vertragsschluss, Belehrung, Leistungsbeginn und mögliche Ausschlüsse zu prüfen. Eine bloße Kündigung ist rechtlich nicht immer dasselbe wie ein Widerruf.
Forderungen und wirtschaftliche Lösung
Bei Mahnung oder Inkasso muss zunächst geklärt werden, ob und in welcher Höhe eine Forderung besteht. Eine außergerichtliche Lösung kann sinnvoll sein, wenn sie Kosten, Erfüllungsmodalitäten und Erledigung eindeutig regelt.